Política de Devoluciones
Preámbulo:
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar, preferiblemente, en su embalaje original.
La admisión previamente mencionada será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en este caso, por favor siga el procedimiento descrito en la parte correspondiente a los intercambios (a continuación)
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde) :
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su solicitud, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@gelwatergun.com
Sección 3 - Artículos de venta (si corresponde):
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Sección 4 - Intercambio (si corresponde) :
No reemplazamos los artículos a menos que estén defectuosos y/o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: contact@gelwatergun.com
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y un justificante (una foto o un video de los elementos defectuosos y/o dañados) y enviar su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico: contact@gelwatergun.com
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
Según el lugar donde vivas, el tiempo necesario para que el producto intercambiado te llegue puede variar. (24 a 37 días hábiles)
Si envía un artículo de más de 75€, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.